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长假前三天12315热线,餐饮住宿和食品类投诉集中

2019-11-10 12:53:13 |来源:​匿名

国庆假期前三天,市市场监管局今天宣布,市场监管系统热线共收到859起投诉,比去年同期下降11%。其中,餐饮、住宿和食品需求相对集中。

数据显示,在长假的头三天,分别有121起投诉和108起投诉涉及餐饮、住宿和食品。虽然与去年同期相比有所下降,但上诉的绝对数量仍然相对较大,上诉问题相对集中。

据分析,餐饮和住宿需求主要反映在餐饮服务质量差、酒店住宿网上预订纠纷、网上订餐和送餐延误、未能清楚标明收费项目价格以及餐馆烟草控制不力。食品上诉主要反映了经营者未经授权取消订单、食品配送延迟以及假日促销承诺未兑现。

对服装、鞋子、帽子和家居用品的需求增加了。

此外,节假日期间,大量企业欢迎大量客流,对服装、鞋、帽和家居用品的需求也有所增加,主要反映产品质量缺陷、质量和价格不一致以及售后服务不足。

目前,所有投诉和举报都已移交给各区市场监管部门和消费者保护委员会进行协调。

作者:上海广播电台记者胡Xi

编者:沈英杰

责任编辑:金小英

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